Kalau batal, begini aturannya.

Ringkasnya

Batal sebelum pekerjaan dimulai: uang kembali penuh. Batal setelah pekerjaan dimulai: uang muka tidak kembali, sisa tagihan tidak ditagih.

Proyek custom

• Sebelum pengerjaan dimulai — uang muka (DP) dikembalikan penuh.
• Setelah pengerjaan dimulai — DP tidak dikembalikan karena sudah dipakai untuk pekerjaan yang berjalan. Sisa tagihan yang belum jatuh tempo tidak ditagih.
• Pembayaran untuk tahap yang sudah diserahkan dan diterima tidak dikembalikan.

Tanggal mulai pengerjaan dicatat di penawaran atau dikabarkan tertulis lewat email/WhatsApp.

Produk siap pakai — beli putus

Sama seperti proyek custom: batal sebelum pemasangan atau penyesuaian dimulai → dana kembali penuh; setelah dimulai → DP tidak dikembalikan dan sisa tagihan tidak ditagih.

Produk siap pakai — sewa bulanan

Sewa bisa dihentikan kapan saja. Biaya bulan yang sedang berjalan tidak dikembalikan (tidak prorata); layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar dan tidak ditagih lagi di periode berikutnya.

Pembayaran ganda atau keliru

Bila kamu membayar dua kali untuk tagihan yang sama, atau membayar lebih dari jumlah tagihan, kelebihannya kami kembalikan penuh setelah dicek.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke contact@nasaracreative.com dengan nomor tagihan, nama pemesan, dan alasan pembatalan.
2. Kami mengecek status pekerjaan dan pembayaran, lalu membalas dengan jumlah yang dikembalikan.
3. Dana dikirim ke rekening atas nama pembayar, atau lewat kanal pembayaran asalnya bila tersedia.

Lama proses dikabarkan saat pengajuan disetujui; pengembalian lewat kanal pembayaran online mengikuti waktu proses bank atau penyedia pembayaran.

Transaksi di situs produk

Transaksi di situs produk yang dijalankan CV. Base Coding — misalnya pemesanan penginapan di PurcaStay (tab baru) — mengikuti kebijakan pembatalan yang tercantum di situs produk tersebut. Daftar produk ada di halaman Legalitas.